Flotas

Malas Prácticas en la aceptación de trayectos

¿Cuáles son las Malas Prácticas en la aceptación de trayectos? 

Los pasajeros que eligen viajar en un vehículo solicitado a través de Cabify buscan disfrutar de una experiencia excelente, por eso es importante estar preparados para cumplir sus expectativas de calidad. 

Para ello, puedes ver el comportamiento de tu flota a través de los siguientes indicadores:

  • Viajes perdidos 
  • Viajes rechazados
  • Viajes con incidencias: Finalización indebida del viaje 
  • Viajes con incidencias: Cancelación forzosa del pasajero

Indicadores que afectan directamente a la tasa de aceptación de trayectos         

  1. Viajes perdidos 

Estos viajes se corresponden con las ofertas de trayectos no aceptados o ignorados por el conductor de un vehículo. 

Este indicador se utiliza para evitar que sean seleccionados solo algunos trayectos quitando los datos del dispositivo móvil o activando el modo avión.

  1. Viajes rechazados

Estos viajes se corresponden con las ofertas de trayectos rechazados por tu conductor.

Este indicador se utiliza para evitar la selección de determinados trayectos abusando del uso de la funcionalidad Rechazar a través del botón visible en la app

Indicadores que afectan indirectamente a la tasa de aceptación de trayectos  

  1. Viajes con incidencias: Finalización indebida del viaje  

Este tipo de viajes se corresponde con trayectos que han finalizado antes de tiempo, muy lejos del punto de destino y sin recoger al pasajero o envío. 

Este indicador se utiliza para medir si tu conductor selecciona trayectos abusando de esta acción. 

  1. Viajes con incidencias: Cancelación forzosa del pasajero

Este tipo de viajes se corresponde con trayectos en los que el pasajero tuvo que cancelar porque tu conductor no se acercaba al punto de origen o se alejaba en otra dirección.

Este indicador se utiliza para medir si tu conductor selecciona trayectos abusando de esta acción.

Si revisas estos indicadores de calidad, podrás estar al corriente del comportamiento de tus conductores y lograr una flota más eficaz.

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